ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

En este apartado detallaremos todo lo referente a envíos, estado del envío, gastos de envío, plazos y costes de devoluciones, condiciones de devoluciones, etc.

ENVÍOS Y ENTREGA

ARTCO se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en la dirección señalada por el Usuario a tal efecto en el formulario de pedido. En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, ARTCO no se hace responsable de los inconvenientes causados, y los gastos de reexpedición derivados correrán por cuenta del Usuario. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales y locutorios.

Los envíos se realizarán a cualquier destino nacional o internacional a través de una empresa de mensajería. ARTCO  se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el Usuario.

Envíos España (península):

Envío a domicilio: plazo de entrega de 48/72 horas laborables, se aplicará una tarifa de 5€ por envío.

Envíos gratis: cuando un pedido excede los 60€, se lo enviamos gratuitamente con la opción estándar de entrega en 48/72 horas (gastos de contra-reembolso no incluidos)

Entregas urgentes: Envío a domicilio con plazo de entrega de 24 horas laborables con una tarifa de 8,00€ por envío (5,00€ por envío para pedidos superiores a 60€).

Envíos a Islas Baleares:

1. Envío a domicilio: plazo de entrega de 48 a 72 horas laborables con una tarifa de 10,00€ por envío (7€ por envío para pedidos superiores a 60€).

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla:

1. Estándar: plazo de entrega de 8 días laborables con una tarifa de 7€.

2. Express: plazo de entrega de 24/48 horas laborables con una tarifa de 14,50€.

Envíos a Portugal (península):

Envío a domicilio con plazo de entrega de 24 horas laborables con una tarifa de 5,95€ por envío (2,5€ por envío para pedidos superiores a 60€).

Otros envíos internacionales:

Podemos enviar sus productos a casi todos los países del mundo. Envíe su solicitud y en 24 horas laborables le enviaremos un presupuesto con las diferentes formas de envío. 

 

Nota: No se realizan entregas en sábado, domingo, ni festivos en ningún destino.

 

La responsabilidad sobre los artículos es de ARTCO hasta la recepción del envío por el cliente, salvo en el caso de que el cliente elija expresamente una forma de envío diferente de la propuesta por ARTCO, en cuyo caso nuestra responsabilidad  terminaría en el momento de la recogida del envío en nuestro almacén.

En el caso de que motivos de fuerza mayor no permitieran la entrega del pedido dentro del plazo establecido, ARTCO se compromete a informar al Usuario a la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega, quedando ARTCO, en este caso, liberado del compromiso indicado en el apartado anterior.

Si la empresa de mensajería no pudiese realizar la entrega por no encontrar persona que reciba el envío en el destino indicado, la propia empresa de mensajería proporcionará instrucciones al Usuario para acordar una nueva fecha de entrega.

En el momento de la recepción, el Usuario deberá comprobar que el pedido coincida en cantidad y tipología de producto con lo solicitado. De existir alguna discrepancia, el usuario deberá ponerse en contacto con ARTCO lo antes posible.

Según la modalidad de entrega seleccionada por el cliente habrá unos gastos de envíos que se añadirán siempre sobre el precio final de la compra. No obstante, el Cliente se informará siempre antes de confirmar su pedido de los gastos de envío asociados. La aceptación de las ‘Condiciones generales de venta’ por parte del cliente supondrá siempre la aceptación de los gastos de envío por parte del cliente.

 DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para solicitar una devolución online con recogida en tu domicilio escríbenos a la dirección www.artco-online.com especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres devolver.
Tras verificar los datos, enviaremos un transportista en las próximas 72 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

Para cualquier devolución, tienes un plazo de catorce días desde la realización del pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones en www.artco-online.com son siempre gratuitas. No obstante, los gastos de paquetería correrán a cargo del cliente.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros en www.artco-online.com solucionaremos el problema lo antes posible.
www.artco-online.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.